Grazie all'assistenza prestata attraverso lo sportello on-line puoi eseguire operazioni di qualunque tipo in qualunque momento.
Le tue richieste verranno lavorate entro i successivi 3 giorni lavorativi dal loro invio.

PER OGNI RICHIESTA TIENI A PORTATA DI MANO UNA BOLLETTA DOVE TROVERAI IL CODICE CLIENTE E IL CODICE FORNITURA NECESSARI
 

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Aumento di Potenza di Allacciamento

Per richiedere l'aumento della potenza di allacciamento contatta il nostro servizio di Assistenza Clienti al numero: 848.780.880 (numero a tariffazione ripartita)
oppure inva un fax +39 030 657.471
oppure clicca qui.

Tieni a portata di mano il codice cliente e il codice di fornitura oppure una bolletta di Flyenergia.

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Autolettura

Il servizo è operativo dal giorno 25 al giorno 30 di ogni mese, per comunicare l'autolettura clicca quì.

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Dati catastali

Dati catastali identificativi dell'immobile presso cui e' attiva la fornitura di gas e/o elettricità.

La legge finanziaria 2005 (legge 30/12/2004 n. 311) impone a tutte le Societa' che svolgono somministrazione di gas, energia elettrica e servizi idrici, di richiedere ai Clienti i dati catastali identificativi dell'immobile presso cui viene attivata la fornitura.

Flyenergia, ricevuti i tuoi dati, provvedera' a trasmetterli all'Anagrafe Tributaria, rimanendo estranea da ogni responsabilita' nel caso in cui i dati catastali non vengano comunicati in modo completo o con indicazione di dati non corretti.

In caso di mancata comunicazione dei dati, Flyenergia, per ottemperare a quanto previsto dalla Legge, ne dara' comunicazione all'Agenzia delle Entrate per gli opportuni controlli fiscali. Per ogni chiarimento relativo alla normativa che prevede l'obbligo di comunicazione dei dati catastali potrai rivolgerti direttamente agli uffici dell'Agenzia delle Entrate oppure consultare il sito Internet dell'Agenzia delle Entrate (www.agenziaentrate.gov.it)

Per comunicare i dati catastali e' sufficiente compilare il modulo (che trovi anche allegato alla bolletta) e operare uno dei seguenti invii:

•restituirlo in Via Donatori di Sangue 6/d - 25050 Paderno Franciacorta (BS)

•inviarlo via fax allo 030.657.471

 Scarica la documentazione allegata

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Pagamenti online

Se hai ricevuto la bolletta con il relativo bollettino postale allegato, e' possibile effettuare il pagamento On-Line della bollette di Flyenergia in modo automatico attraverso il sito di Poste Italiane. Per accedere al servizio sara' necessario prima procedere alla registrazione presso il sito delle Poste Italiane.

Successivamente sara' possibile accedere alla sezione bollettini ed effettuare il pagamento della bolletta tramite il Conto BancoPosta, carta Postepay o carte di credito del circuito VISA e MasterCard.

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Reclami

Vuoi avanzare un reclamo?
Vuoi suggerire come migliorare il servizio prestato?
Vuoi fare una tua critica costruttiva?
 

Contatta il nostro servizio di Assistenza Clienti al numero: 848.780.880 (numero a tariffazione ripartita)
o invia una richiesta scritta a:

Flyenergia SpA, Via Donatori di Sangue 6/d, 25050 Paderno Franciacorta (BS) - c.a. Uff. Reclami

oppure al numero di fax 030 657.471

La comunicazione deve necessariamente contenere le seguenti informazioni:
    1. nome e cognome;
    2. indirizzo di fornitura;
    3. indirizzo postale, se diverso dall’indirizzo di fornitura, o telematico;
    4. servizio a cui si riferisce il reclamo scritto (elettrico, gas, entrambi).
 

In alternativa puoi utilizzare il modulo di seguito indicato.

Flyenergia ti ringrazia per la collaborazione.

  Scarica la documentazione allegata

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Richiesta copia bolletta

Per richiedere una copia di una bolletta compila la relativa scheda cliccando quì.

Il servizio e' gratuito se si richiede la trasmissione della copia per email o fax.

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Richiesta nuovo contatore

Se desideri ottenere la fornitura in locali dove mancano sia il contatore sia l'allacciamento alla rete elettrica contatta il nostro servizio di Assistenza Clienti al numero: 848.780.880 (numero a tariffazione ripartita)
 

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Variazione dati anagrafici

Per effettuare la modifica dei tuoi dati anagrafici tieni a portata di mano il codice cliente e il codice fornitura o una recente bolletta Flyenergia.

Compila la seguente scheda che trovi quì

Puoi richiedere:

•cambio dell'indirizzo di spedizione della bolletta
•cambio dell'intestazione della bolletta
•variazione del consumo medio applicato in assenza di lettura del contatore
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Volture e Subentri contrattuali

Per effettuare la voltura del contratto di fornitura e' necessario contattare i nostri uffici ai seguenti numeri:

tel:  848.780.880 (numero a tariffazione ripartita)
fax: 030 657.471

Tieni a portata di mano il codice cliente e il codice di fornitura oppure una bolletta di Flyenergia